コミュニケーション研修

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研修詳細

本研修は、ビジネス・コミュニケーションの基本に関する原則を学習し、その実践力を強化するものです。ダイヤモンド社が発行する『ベーシックスキル・セルフラーニングコース 第2巻：コミュニケーション・スキルを学ぶ』をテキストとして活用します。ロールプレイ形式の演習により、実践的なコミュニケーション力が無理なく身につきます。

研修名 コミュニケーション研修
目的 上司、後輩、お客様など社内外のさまざまなコミュニケーションの対象や場面を想定し、ロールプレイ形式の演習による実践的なコミュニケーション力の習得を目指します。
対象 若手社員（入社1～3年目）※1クラス30名程度、4～5名のグループによる島形式での運営
実施 全1講（7時間、9:00～17:00、休憩含む）
教材 『ベーシックスキル・セルフラーニングコース 第2巻：コミュニケーション・スキルを学ぶ』（事前配布） オリジナルテキスト（当日配布、見開きA3判中綴じ形式）
講師 ダイヤモンド社公認インストラクター
カリキュラム例
  1. コミュニケーションの体系を理解する　

    2. ※身近な事例でコミュニケーションの成功・失敗を考える

  2. 職場におけるコミュニケーション上の課題を検討する
  3. 上司とのコミュニケーションを円滑にする

    4. ※ロールプレイ：報連相を実践する

  4. 後輩社員とのコミュニケーションを円滑にする

    5. ※ロールプレイ：指示を後輩社員に伝達する

  5. .お客様とのコミュニケーションを円滑にする

    6. ※ロールプレイ：お客様に謝罪する
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