研修詳細

本研修は、ビジネス・コミュニケーションの基本に関する原則を学習し、その実践力を強化するものです。ダイヤモンド社が発行する『ベーシックスキル・セルフラーニングコース 第2巻:コミュニケーション・スキルを学ぶ』をテキストとして活用します。ロールプレイ形式の演習により、実践的なコミュニケーション力が無理なく身につきます。

研修名 コミュニケーション研修
目的 上司、後輩、お客様など社内外のさまざまなコミュニケーションの対象や場面を想定し、ロールプレイ形式の演習による実践的なコミュニケーション力の習得を目指します。
対象 若手社員(入社1~3年目)※1クラス30名程度、4~5名のグループによる島形式での運営
実施 全1講(7時間、9:00~17:00、休憩含む)
教材 『ベーシックスキル・セルフラーニングコース 第2巻:コミュニケーション・スキルを学ぶ』(事前配布) オリジナルテキスト(当日配布、見開きA3判中綴じ形式)
講師 ダイヤモンド社公認インストラクター
カリキュラム例
  1. コミュニケーションの体系を理解する 
  2. ※身近な事例でコミュニケーションの成功・失敗を考える

  3. 職場におけるコミュニケーション上の課題を検討する
  4. 上司とのコミュニケーションを円滑にする
  5. ※ロールプレイ:報連相を実践する

  6. 後輩社員とのコミュニケーションを円滑にする
  7. ※ロールプレイ:指示を後輩社員に伝達する

  8. .お客様とのコミュニケーションを円滑にする
  9. ※ロールプレイ:お客様に謝罪する


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